1. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dall'acquisto
entro 14 giorni dal ricevimento del
prodotto, senza dover fornire alcuna
motivazione. Per esercitare il diritto
di recesso, è necessario inviare una
comunicazione scritta a
ithaworldsrls@gmail.com,
indicando il numero d'ordine e il
prodotto che desideri restituire.
La restituzione dei prodotti è a carico
del Cliente e dovrà avvenire entro 10 giorni
dalla comunicazione di recesso.
Il diritto di recesso decade se il prodotto
restituito risulta danneggiato, utilizzato,
sporco, alterato, privo di confezione,
etichette, accessori e/o manuali o in caso
di mancata restituzione entro i termini.
2. Condizioni di Reso
Hai sbagliato taglia o colore oppure vuoi
cambiare articolo?
Per poter procedere con il reso, il
prodotto deve soddisfare le seguenti
condizioni:
- Non deve essere stato utilizzato o lavato
- Deve essere nella confezione originale,
con tutte le etichette e accessori inclusi
- Deve essere in condizioni rivendibili,
non deve essere sporco o alterato,
non deve essere danneggiato o privo di
confezione originale.
3. Procedura di Reso
Per avviare la procedura di reso, segui
questi passaggi:
Contattaci via email all’indirizzo
ithaworldsrls@gmail.com per ottenere
l'autorizzazione al reso.
Imballa il prodotto in modo sicuro nella
sua confezione originale.
Spedisci il pacco al seguente indirizzo: [Inserire indirizzo di reso].
Le spese di spedizione per il reso sono
a carico del cliente, salvo che il
prodotto non presenti difetti o errori
di spedizione.
4. Rimborso
Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo
il prodotto per verificarne le condizioni.
Se il reso viene approvato, riceverai entro
24 ore dall'approvazione un buono credito
pari al 100% del valore dell’articolo restituito.
Potrai utilizzare il tuo credito quando vuoi, senza
scadenza, per acquistare lo stesso articolo in
taglia/colore diverso oppure qualsiasi altro
prodotto.
5. Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello
ordinato, ti invitiamo a contattarci immediatamente
via email a ithaworldsrls@gmail.com.
In questo caso, ci faremo carico delle spese di
spedizione per il reso e provvederemo a inviarti
il prodotto corretto o a rimborsarti l'importo pagato.
6. Eccezioni
Non è possibile restituire prodotti personalizzati,
articoli scontati, articoli in saldo e in offerta
salvo che non siano difettosi o danneggiati al momento
della consegna.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica
dei resi, non esitare a contattarci via email a
ithaworldsrls@gmail.com.
